Notre service pour vous !
En achetant un produit ETHERMA, vous optez non seulement pour la qualité et la durabilité, mais aussi pour un service de première classe. Si vous avez besoin d'aide, notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider rapidement et efficacement.
Le service clientèle d'ETHERMA a tout ce dont vous avez besoin :
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Professionnalisme
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Des années d'expérience
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Une bonne accessibilité
Vous pouvez joindre le service clientèle d'ETHERMA au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail suivants :
Du lundi au vendredi : de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
Tél. : +31(0)8 88 98 800
E-mail : rma(kwfat)etherma(kwfdot)nl
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous demandons de bien vouloir vous munir
de la preuve d'achat de votre produit.
PROCÉDURE DE RETOUR / RENVOI
AVEZ-VOUS UNE RÉCLAMATION ?
Si, contre toute attente, votre article présente un défaut et que vous avez des raisons de vous plaindre, nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons toujours de livrer des articles en parfait état. Donnez-nous la possibilité de mener à bien votre commande.
Remplissez le formulaire de contact ci-dessous avec toutes les informations nécessaires et envoyez-le-nous avec une description précise du problème et, si possible, des photos des articles endommagés.
Après réception de votre demande de retour, vous recevrez un bon de retour (avec un numéro RMA) par e-mail ou un membre de notre service clientèle vous contactera dans les 24 heures.
TRAITEMENT DES RETOURS
Afin de garantir un traitement aussi rapide et fluide que possible des retours, nous vous demandons de procéder comme suit :
Remplissez le formulaire de demande avec toutes les informations nécessaires et renvoyez-le-nous. Après réception et vérification de votre demande de retour, nous vous enverrons par e-mail un bon de retour (avec numéro RMA).
Ne nous envoyez pas de marchandises sans bon de retour. Cela entraînerait des retards importants dans le traitement et les marchandises pourraient ne pas être attribuées.
*Seuls les articles en stock peuvent être repris dans leur emballage d'origine et après accord préalable. Les articles achetés ou fabriqués spécialement à la demande du client ne peuvent pas être retournés.
Vous avez des questions concernant les retours ou les réclamations ? Contactez notre équipe de service par téléphone ou envoyez-nous un message.
