FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS Meest gestelde vragen en antwoorden.

TERRASVERWARMING.

Heb ik de juiste handzender voor mijn dimmer?

Op de achterzijde van de handzender staat naar gelang "FUS6 of HT4" aangegeven. 

De FUS6 is voor alle ARC toestellen -> radiografisch

DE HT4 is voor alle BT toestellen -> bluetooth

Hoe regel ik mijn handzender in op mijn dimmer? (ARC)

Sluit het apparaat aan op het stopcontact.

Let op: Het inregelen kan alleen in de eerste 180 seconden wanneer het apparaat spanning heeft. Zorg dat eventuele andere stralers van de spanning af gehaald zijn. Dit voorkomt dat deze mee geregeld worden. 

1) Druk 1x kort op het gewenste kanaal. De straler geeft een signaal en gaat "aan". (Het ronde knopje op de handzender is geen kanaal)

2) Druk nogmaals 1x kort op hetzelfde kanaal om de instelling te bevestigen.

3) Houd het gewenste kanaal ingedrukt tot de straler uit en weer aan gaat. Het apparaat is nu ingeregeld op de handzender.

Hoe regel ik meerdere dimmodules in op mijn handzender? (ARC)

Sluit het apparaat aan op het stopcontact. Wanneer u meerdere apparaten heeft, koppel de overige apparaten dan los van een stroomnet. Regel de dimmodule per apparaat in. 

Let op: Het inregelen kan alleen in de eerste 180 seconden wanneer het apparaat spanning heeft. Zorg dat eventuele andere stralers van de spanning af gehaald zijn. Dit voorkomt dat deze mee geregeld worden. 

1) Druk 1x kort op het gewenste kanaal. De straler geeft een signaal en gaat "aan". (Het ronde knopje op de handzender is geen kanaal)

2) Druk nogmaals 1x kort op hetzelfde kanaal om de instelling te bevestigen.

3) Houd het gewenste kanaal ingedrukt tot de straler uit en weer aan gaat. Het apparaat is nu ingeregeld op de handzender.

4) Wanneer u apparaat heeft ingeregeld, koppel deze dan los van het stroomnet om het volgende apparaat in te regelen. 

Hoe reset ik mijn handzender en dimmer? (ARC)

Sluit het apparaat aan op het stopcontact.

Let op: Het resetten kan alleen in de eerste 180 seconden wanneer het apparaat spanning heeft. Zorg dat eventuele andere stralers van de spanning af gehaald zijn. Dit voorkomt dat deze mee gereset worden. 

1) Druk de 2 bovenste knoppen van de handzender +/- 4 seconden in en wacht tot het rode led-lampje op de handzender gaat branden. Laat vervolgens de 2 bovenste knoppen los.

2) Druk wederom de 2 bovenste knoppen van de handzender in, tot de terrasstraler een aan/uit signaal geeft. Laat vervolgens de knoppen los en de reset is uitgevoerd. Je kan de terrasstraler nu opnieuw inregelen. 

Hoe regel ik mijn handzender in op mijn dimmer? (BT)

Sluit het apparaat aan op het stopcontact.

Let op: Het inregelen kan alleen in de eerste 180 seconden wanneer het apparaat spanning heeft. Zorg dat eventuele andere stralers van de spanning af gehaald zijn. Dit voorkomt dat deze mee geregeld worden. 

1) Druk de 2 bovenste knoppen van de handzender +/- 4 seconden in en wacht tot het rode led-lampje op de handzender gaat branden. De terrasstraler gaat nu aan en weer uit. 

2) Druk 2 seconden op het gewenste kanaal. De straler geeft een signaal en gaat aan en weer uit. (Het ronde knopje op de handzender is geen kanaal).

3) Druk de 2 bovenste knoppen van de handzender +/- 2 seconden in tot het led-lampje van de handzender aan gaat. Deze zal nu 10 seconden blijven branden. Hierna is het inregelen klaar.

iOS App
Android App
Hoe regel ik meerdere dimmodules in op mijn handzender? (BT)

Sluit het apparaat aan op het stopcontact. Wanneer u meerdere apparaten heeft, koppel de overige apparaten dan los van een stroomnet. Regel de dimmodule per apparaat in. 

Let op: Het inregelen kan alleen in de eerste 180 seconden wanneer het apparaat spanning heeft. Zorg dat eventuele andere stralers van de spanning af gehaald zijn. Dit voorkomt dat deze mee geregeld worden. 

1) Druk de 2 bovenste knoppen van de handzender +/- 4 seconden in en wacht tot het rode led-lampje op de handzender gaat branden. De terrasstraler gaat nu aan en weer uit. 

2) Druk 2 seconden op het gewenste kanaal. De straler geeft een signaal en gaat aan en weer uit. (Het ronde knopje op de handzender is geen kanaal).

3) Druk de 2 bovenste knoppen van de handzender +/- 2 seconden in tot het led-lampje van de handzender aan gaat. Deze zal nu 10 seconden blijven branden. Hierna is het inregelen klaar.

4) Wanneer u apparaat heeft ingeregeld, koppel deze dan los van het stroomnet om het volgende apparaat in te regelen. 

iOS App
Android App
Hoe reset ik mijn handzender en dimmer? (BT)

Sluit het apparaat aan op het stopcontact.

Let op: Het resetten kan alleen in de eerste 180 seconden wanneer het apparaat spanning heeft. Zorg dat eventuele andere stralers van de spanning af gehaald zijn. Dit voorkomt dat deze mee gereset worden. 

1) Druk de 2 bovenste knoppen van de handzender +/- 6 seconden in. Het rode led-lampje gaat na +/- 4 seconden langzaam knipperen. Na 6 seconden gaat het rode led-lampje snel knipperen.  

2) Druk kort op de ronde middelste knop. Het led-lampje gaat 10 seconden aan. De reset is nu uitgevoerd. Je kan de terrasstraler opnieuw inregelen. 

iOS App
Android App
Hoe update ik mijn BT-dimmodule?

De BT-dimmodules hebben soms een update nodig. Zodra deze update uitgevoerd is, dient ook de BT handzender een update te krijgen.

1) Start de "X heatlinks" App.

2) Druk rechts boven in op de +.

3) Druk op "scan for new devices".

4) Nu vraagt de App uit zichzelf of er een update uitgevoerd mag worden.

5) Voer deze update uit.

6) Update is uitgevoerd als de 3 stappen zijn doorlopen. (Let op dit kan een even duren)

iOS App
Android App
Hoe update ik mijn BT-handzender?

Deze update kan pas uitgevoerd worden nadat er een update is uitgevoerd voor de BT-dimmodule.

1) Start de "X heatlinks" App.

2) Druk rechts boven in op de +.

3) Pak de handzender en houd de onderste 2 knoppen +/- 5 seconden ingedrukt, tot het rode led-lampje op de handzender gaat knipperen.

4) Druk in de App op "scan for new devices".

5) Nu komt er in de App. "HT4 Remote" in beeld. Druk op het pijltje naar beneden, deze staat rechts naast "HT4 Remote".

6) Voer deze update uit.

7) Update is uitgevoerd als de 3 stappen zijn doorlopen. (Let op dit kan even duren)

iOS App
Android App
Hoe regel ik mijn BT-handzender in op mijn BT-dimmodule na de update?

Sluit het apparaat aan op het stopcontact.

Let op: Het inregelen kan alleen in de eerste 180 sec. wanneer het apparaat spanning heeft. Zorg dat eventuele andere stralers van de spanning af gehaald zijn. Dit voorkomt dat deze mee geregeld worden. 

1) Druk de 2 bovenste knoppen van de handzender +/- 4 seconden in en wacht tot het rode led-lampje op de handzender gaat branden. 

2) Druk 1 keer kort op het gewenste kanaal. De straler geeft een signaal en gaat aan en weer uit. (Het ronde knopje op de handzender is geen kanaal).

3) Houd het gewenste kanaal +/- 4 seconden ingedrukt. De terrasstraler  gaat aan en weer uit). Laat de knop pas weer los als de straler is uitgegaan. 

4) Druk de 2 bovenste knoppen tegelijk kort in, om de instellingen te bevestigen. 

iOS App
Android App
Hoe reset ik mijn Somfy IO terrasstraler?

Zorg dat de installatie spanningsloos is, dus haal de stekker uit het stopcontact. 

1) Stop de stekker voor 8 seconden in het stopcontact.

2) Haal de stekker voor 3 seconden uit het stopcontact.

3) Wacht nu 5 seconden. Stop de stekker wederom in het stopcontact. De terrasstraler gaat nu aan en weer uit.

4) Houd nu 10 tot 15 seconden het knopje aan de achterzijde van de handzender ingedrukt. 

5) De reset is nu uitgevoerd.

Hoe koppel ik de ET-111A ontvanger / LAVA-F met de ET-14A thermostaat?

1) Zet de thermostaat ET-14A op de "UIT" functie.

2) Houd het knopje van de ontvanger 5 seconden ingedrukt, controleer of het led-lampje die het dichtste bij de antenne zit is gaan knipperen.

3) Op de thermostaat houd u nu het 2e knopje van links ingedrukt tot er "TAB" in beeld komt te staan.

4) Houd nog een keer het 2e knopje van links ingedrukt tot er links boven in de hoek "RF100" in beeld komt.

5) Wacht tot er boven het 3 knopje van links "OK" komt te staan, en druk hier vervolgens op, de thermostaat gaat nu een cyclus doorlopen om de connectie met de ontvanger te maken. (let op dit kan enkele minuten duren)

6) Wacht weer tot er boven het 3de knopje van links "OK" komt te staan, druk hier net zo vaak op tot je weer in de "UIT" functie van de thermostaat komt.

Hoe reset ik de ET-111A, ET-111C en de LAVA-F naar fabrieksinstellingen?

1) Houd het knopje op de ontvanger 30 seconden ingedrukt.

2) Na 30 seconden gaan alle led-lampjes even snel knipperen en is de reset is uitgevoerd.

Staat de ontvanger ET-111A, ET-111C en de LAVA-F in X2D of X3D modus?

Direct na het op spanning zetten van de installatie geeft het led-lampje van de ontvanger een signaal. 

2x knipperend dan staat deze in het X2D protocol (niet geschikt voor ET-14A thermostaat)

3x knipperend dan staat deze ontvanger in het X3D protocol (geschikt voor ET14A)

Hoe zet ik de ontvangers ET-111A, ET-111C en de LAVA-F in de juiste modus? (X2D of X3D)

Optie 1) Een reset verhelpt dit probleem bijna altijd.  

Optie 2) Deze optie uitvoeren wanneer een reset niet heeft gewerkt. Zet de ontvanger op spanning en druk direct 3 x snel op het knopje op de ontvanger. Controleer nu of het led-lampje 2x of 3x knippert. Wanneer het led-lampje 3 x knippert, staat de ontvanger in X3D modus. Dit is de juiste modus om te kunnen koppelen met de ET-14A thermostaat. 

eTOUCH ECO - Wat te doen bij een E4 sensor foutcode?

Deze foutcode kan meerdere oorzaken hebben. 

Oorzaak 1) Er is geen vloervoeler geplaatst omdat deze niet nodig is. 

Oplossing: Ga in het menu naar: Installateur -> Sensorkeuze -> zet op RMTE (ruimte).

Oorzaak 2) De voeler is niet goed aangesloten / heeft een los contact.

Oplossing: Controleer de aansluiten en meet de installatie door. Let op: alleen een erkent installateur deze werkzaamheden laten uitvoeren. 

Oorzaak 3) De vloervoeler doet niets. 

Oplossing: De vloervoeler met een Ohmse waarde hebben van 10 kΩ wanneer deze wordt doorgemeten. Als dit sterk afwijkt is de vloervoeler kapot en dient deze vervangen te worden. Let op: alleen een erkent installateur deze werkzaamheden laten uitvoeren. 

 

THERMOSTATEN.

CONVECTOREN.

SERENA ECO - Mag de zwarte draad als randaarde worden aangesloten op een stekker?

De zwarte draad is een pilot draad voor een eventuele externe regeling. Deze mag dus NIET worden aangesloten als aarde. Bij de SERENA ECO wandconvectoren mogen alleen de bruine en blauwe draad aangesloten worden. De zwarte draad isoleren door middel van een krimpkous, mits de zwarte draad niet gebruikt wordt voor externe regeling. 

CP & CL ECO - Hoe reset ik mijn wandconvector?

Het apparaat is voorzien van een bedieningselement (bedieningswiel). Zet het apparaat door te bewegen aan het bedieningswieltje op 5 graden. De temperatuur wordt weergegeven op de vloer. Draai vervolgens door tot dat er knipperend "RES" op de grond wordt geprojecteerd. Blijf daarna draaien tot "RES" continu op de grond blijft geprojecteerd.  Zet dan direct de convector uit en direct weer aan. De Reset is nu uitgevoerd. Het WiFi symbool knippert nu op de grond. U heeft nu 3 minuten de tijd om de connectie van de App te maken. 

CP & CL ECO - Waarom krijgt mijn wandconvector geen verbinding met de WiFi/App?

Controleer eerst of het WiFi signaal op 2,4 GHz staat en niet op 5 GHz. Deze werkt alleen met de 2,4 GHz. Controleer daarna of er geen Firewall is die de verbinding blokkeert. Mocht de Firewall de verbinding nog steeds blokkeren, dan kan u poort 443 en 883 in de firewall open zetten. U kan een test uitvoeren door op een andere telefoon een hotspot in te stellen en met je eigen telefoon de verbinding te maken via de ingestelde hotspot.

Neem nu contact op met

info(kwfat)etherma(kwfdot)nl Verkoop Binnendienst ETHERMA Benelux BV
Technisch advies
Ik bevestig en stem ermee in dat alle persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens die door mij worden verstrekt, kunnen worden verwerkt door automatisering in overeenstemming met Privacy Policy door Etherma. De gegevens worden uitsluitend opgeslagen voor het beantwoorden van het verzoek van de klant.